2月8日，唐牙科舉行了2018農(nóng)歷新年之前最后一次經(jīng)理月會(huì)，唐牙科總經(jīng)理?xiàng)疃寂考跋嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)期間工作做了詳細(xì)安排，強(qiáng)調(diào)“不松懈、重效率、站好最后一班崗”的工作核心，過好年并為來年發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。

2月15日就是中國農(nóng)歷新年了，在大家紛紛開啟放假模式享受新年快樂氛圍的時(shí)候，唐牙科堅(jiān)守崗位，將服務(wù)進(jìn)行到最后一刻，同時(shí)做好新年期間工作安排，為大家的健康新年站好最后一班崗。2月8日，唐牙科舉行了新年之前最后一次經(jīng)理月會(huì)，唐牙科總經(jīng)理?xiàng)疃寂繉?duì)齊聚的各門診經(jīng)理著重做了對(duì)新年期間的工作安排詳細(xì)部署，讓大家過一個(gè)好年，同時(shí)讓顧客在新年期間有緊急的牙齒問題也能得到及時(shí)響應(yīng)。

會(huì)議一開始，首先進(jìn)行了兩輪頒獎(jiǎng)：一是業(yè)績達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，二是超贊員工管理獎(jiǎng)勵(lì)。楊總講到，一月份大家都在積極努力的做好各項(xiàng)服務(wù)工作，為更高的目標(biāo)而絞盡腦汁，大家的辛苦我們都看得見，因此在這里為業(yè)績達(dá)標(biāo)門診現(xiàn)場頒獎(jiǎng)，以示獎(jiǎng)勵(lì)。楊總親自將豐厚獎(jiǎng)勵(lì)遞到門診經(jīng)理手上，為他們的辛苦表示慰問。同時(shí)，針對(duì)1月份的超贊員工管理實(shí)行情況，楊總也表示了肯定，豐厚的“超贊”獎(jiǎng)勵(lì)，也讓大家開心不已。

頒獎(jiǎng)完畢，各領(lǐng)導(dǎo)紛紛對(duì)工作發(fā)表指導(dǎo)意見，紛紛強(qiáng)調(diào)了新年放假期間的門診安全問題，認(rèn)真檢查各項(xiàng)安全設(shè)施，嚴(yán)格做好防火防盜措施。同時(shí)，針對(duì)年底政府部門檢查工作，督促門診人員做好各項(xiàng)登記，積極配合政府工作。

會(huì)上，黃強(qiáng)副總再次就放假期間的人員安排問題作出強(qiáng)調(diào)，一是要做好假前的服務(wù)工作，不能放松心態(tài)，人員分批次休假，做到服務(wù)工作的階段收尾，并保證服務(wù)質(zhì)量不打折；二是做好節(jié)后的人員部署，保證節(jié)后值班人員的按時(shí)到崗。同時(shí)，黃總還提到2018年的人事工作安排，一要壯大人才隊(duì)伍，招募優(yōu)秀新鮮血液進(jìn)入唐牙科；二要做好培訓(xùn)工作，組織人員到不同崗位學(xué)習(xí)，全面提升人員的職業(yè)能力。

李岷鮮副總就當(dāng)前的超贊員工管理實(shí)行情況做了總結(jié)，他指出目前整體實(shí)行狀況良好，但仍存在一定不足，部分人員積極性還有所欠缺，以及還有個(gè)別員工還存在不好意思向顧客“要贊”的心理。李總強(qiáng)調(diào)，點(diǎn)贊就是做顧客服務(wù)，之所以不好意思向顧客要點(diǎn)贊，是對(duì)自己的服務(wù)還不夠自信，反過來說，只要用心服務(wù)了顧客，就應(yīng)該要有足夠自信想顧客要贊！李總還強(qiáng)調(diào)：要嚴(yán)格規(guī)范點(diǎn)贊標(biāo)準(zhǔn)，減少“蹭贊”行為，點(diǎn)贊本來是好事，不能因?yàn)閳?zhí)行的不嚴(yán)謹(jǐn)而讓顧客產(chǎn)生反感。

唐牙科總經(jīng)理?xiàng)疃寂孔詈笞隽丝偨Y(jié)發(fā)言，其指出：2018年要全面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管，遇到復(fù)雜的病案，要組織醫(yī)生反復(fù)溝通再確定治療方案，治療后的注意事項(xiàng)要清晰明白的傳達(dá)給顧客。針對(duì)特殊病案，要加強(qiáng)回訪，跟蹤顧客的情況，將醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療糾紛發(fā)生的可能性降到最低。最后楊總還提到，2018年的壓力不小，但是只要我們齊心協(xié)力，就一定能披荊斬棘，再創(chuàng)輝煌。希望大家在這最后幾天堅(jiān)持律己不松懈，有效率、不拖沓的做好各項(xiàng)工作，值班人員安排到位，注意節(jié)日期間的安全，并祝大家新春快樂，萬事如意！